Terça-feira, 20 de janeiro de 2026

PIX fica fora do ar e clientes reclamam nas redes sociais

 

O PIX enfrentou instabilidade nesta segunda-feira (19). Nas redes sociais, usuários relataram falhas generalizadas que impactaram o sistema de pagamentos em diferentes instituições financeiras.

Segundo o site DownDetector, que monitora interrupções em serviços online, mais de 6 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 14h40.

O site também apontou aumento nas reclamações em pelo menos oito bancos, sugerindo que a falha está no sistema do Banco Central, e não em uma instituição específica. Entre os bancos que haviam registrado reclamações, estavam:

Inter;
Itaú Unibanco;
Bradesco;
Banco do Brasil;
Nubank;
Santander Brasil;
Caixa Econômica Federal; e
C6 Bank.

Procurados, Banco do Brasil e Itaú informaram que não registraram nenhuma falha em seus sistemas internos. Já o Santander informou que a instabilidade foi “externa ao seu sistema”, reiterando que a questão foi solucionada e o PIX opera normalmente para os clientes.

O C6 Bank, por sua vez, afirmou que foi afetado por uma indisponibilidade do sistema PIX, mas destacou que “as operações no aplicativo do banco já funcionam normalmente”.

Os demais bancos citados não responderam imediatamente a um pedido de posicionamento.

Já o Banco Central informou que o serviço do Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT) — base de dados centralizada operada pelo BC e que armazena as informações das chaves PIX — “apresentou indisponibilidade decorrente de problemas internos” das 14h31 às 15h10 desta segunda-feira.

“As equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa, e o PIX já está operando normalmente”, informou a instituição.

Veja alguns dos relatos sobre os problemas no PIX:

” gente o pix caiu no brasil inteiro?”

“Pix ta fora ar? Abri 3 bancos e nenhum tava funcionando..”

“Mas alguém não tá conseguindo fazer pix?”. A maioria das reclamações nas redes sociais tem esse tom.

Governo não monitora Pix em tempo real nem tem acesso a detalhes de transferências

O que estão compartilhando: vídeo em que o deputado federal Nikolas Ferreira (PL-MG) diz que o governo passou a “monitorar suas transações no Pix”. Ele afirma que a medida teria sido tomada de uma forma “escondida” e “disfarçada” em uma instrução normativa publicada em agosto de 2025. “O Estado passou a olhar para o seu Pix como se fosse um dinheiro suspeito”, declara no vídeo.

O portal Estadão Verifica investigou e concluiu que: é enganoso. A regra mencionada por Nikolas não cria um monitoramento em tempo real de transações, nem é exclusiva ou novidade para o Pix. Com informações dos portais G1 e Estadão.

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