Por Redação do Jornal O Sul | 9 de novembro de 2026
Saúde mental, segurança psicológica, retenção de talentos e qualidade da liderança deixaram de ser temas restritos aos departamentos de Recursos Humanos para ocupar espaço nas decisões estratégicas das organizações. Em um mercado cada vez mais competitivo e dependente do capital humano, a forma como as empresas administram suas relações internas passou a influenciar diretamente indicadores de desempenho, inovação e sustentabilidade.
Esse foi o eixo da palestra Respeito é Inegociável, conduzida pela fonoaudióloga, especialista em desenvolvimento humano e palestrante organizacional Letícia Ulbrich durante a Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (SIPAT) da Rede Pampa. O encontro reuniu colaboradores para discutir comunicação, liderança, diversidade, saúde mental e os desafios das relações no ambiente corporativo.
Segundo Letícia, organizações sustentáveis não são definidas apenas pelos resultados financeiros, mas também pela qualidade das relações construídas no dia a dia. Para sustentar essa reflexão, ela recorreu aos conceitos do Great Place to Work (GPTW), referência internacional na avaliação de ambientes de trabalho.
De acordo com a especialista, empresas consideradas excelentes compartilham pilares como credibilidade da liderança, senso de justiça, orgulho de pertencimento, camaradagem e respeito. Embora muitas vezes tratados como ativos intangíveis, esses elementos impactam diretamente os negócios. Ambientes marcados pela confiança costumam registrar maior engajamento, colaboração e produtividade. Em sentido oposto, culturas baseadas no medo e na insegurança favorecem rotatividade, absenteísmo e dificuldades de retenção de talentos.
“O colaborador é quem determina se aquele ambiente é excelente para trabalhar. Não é a empresa que afirma ser, mas aquilo que as pessoas vivenciam diariamente”, destacou.
A comunicação apareceu como um dos pontos centrais da palestra. Com trajetória voltada ao desenvolvimento de lideranças, Letícia defende que boa parte dos conflitos organizacionais nasce de falhas de escuta, interpretações equivocadas e dificuldades de diálogo.
Expectativas mal alinhadas, feedbacks inadequados e conversas evitadas acabam comprometendo relacionamentos, afetando o clima organizacional e a produtividade. A palestrante chamou atenção para o que definiu como uma “crise silenciosa de ausência”.
“As pessoas querem ser escutadas. Escutar alguém com presença e atenção se tornou algo raro”, observou.
A partir dos princípios da Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvidos pelo psicólogo Marshall Rosenberg, Letícia destacou a importância de diferenciar cobrança legítima de práticas abusivas. Cobrar resultados, corrigir falhas e oferecer feedbacks faz parte da liderança. O problema surge quando esse processo passa a ser conduzido por meio de humilhações, constrangimentos ou exposições públicas.
Comentários depreciativos, ironias recorrentes e comportamentos intimidatórios comprometem a segurança psicológica das equipes e podem abrir espaço para situações de assédio moral.
“A cobrança é necessária. O que não pode ser normalizado é a violência travestida de gestão”, afirmou.
Outro tema abordado foi a relação entre diversidade e inclusão. Para Letícia, reunir pessoas com perfis distintos não é suficiente. O verdadeiro diferencial está na construção de ambientes nos quais profissionais de diferentes gerações, origens, gêneros e trajetórias possam contribuir plenamente e serem respeitados em sua individualidade.
Nesse contexto, a liderança assume papel decisivo. Competências como empatia, inteligência emocional, escuta ativa e comunicação assertiva deixaram de ser atributos desejáveis para se tornarem essenciais. Mais do que gestores de processos, líderes passaram a atuar como agentes de cultura, influenciando diretamente a experiência dos colaboradores.
A palestra também dialogou com as mudanças trazidas pela atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), que ampliou a atenção das empresas aos riscos psicossociais relacionados ao trabalho. Temas como assédio moral, assédio sexual, pressão excessiva e sofrimento emocional passaram a integrar de forma mais consistente a agenda de saúde e segurança ocupacional.
Para Letícia, o desafio vai além do cumprimento das exigências legais. “Não basta oferecer benefícios ou criar espaços de convivência. O cuidado começa na forma como as pessoas se comunicam e se relacionam”, ressaltou.
Ao encerrar sua participação na SIPAT da Rede Pampa, a especialista reforçou que o respeito não deve ser compreendido apenas como um princípio ético ou uma obrigação normativa. Em um ambiente de negócios onde tecnologias podem ser copiadas e processos podem ser replicados, a qualidade das relações continua sendo uma das poucas vantagens competitivas genuinamente sustentáveis. (por Gisele flores – gisele@pampa.com.br)
