Por Redação do Jornal O Sul | 13 de julho de 2026
Por meio do site prefeitura.poa.br, o Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) de Porto Alegre publicou um conjunto de orientações aos consumidores sobre critérios e procedimentos para solicitação da tarifa social. O benefício se destina a usuários inscritos no programa Bolsa Família ou residentes em loteamentos administrados pelo Departamento Municipal de Habitação (Demhab).
O abatimento é condicionado a requisitos como ser o titular da conta de água, além de atender a exigências da própria iniciativa federal. A validade é de um ano, prazo renovado mediante a comprovação de que o consumidor permanece enquadrado nos critérios estabelecidos.
Dentre os documentos exigidos para proprietários estão o documento de propriedade do imóvel (IPTU, matrícula do Registro de Imóveis ou contrato de compra e venda), RG e CPF, conta de água e comprovante de inscrição no Cadastro Único para Programas Sociais do governo federal (CadÚnico), emitido pelo Centro de Referência de Assistência Social (Cras), que comprove o recebimento do bolsa família.
A solicitação da tarifa social pode ser realizada por meio do envio de mensagem no aplicativo whatsapp número (51) 3289-9156. Também é possível encaminhar o pedido presencialmente nos postos de atendimento do Dmae, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), na faixa das 8h30min às 16h30min.
Consumidores com contas em atraso devem ficar atentos à regularização de seus débitos. Em conjunto com as equipes do Consórcio TecqUa/Aquatec Sul, o Dmae realiza a suspensão do abastecimento em ligações que possuam ao menos uma fatura vencida há 90 dias ou mais.
Os serviços são executados apenas em dias úteis, durante o horário comercial. Os profissionais atuam uniformizados, com camisetas azul-claro e demais itens de vestuário em azul-escuro. Antes das visitas, os consumidores são comunicados sobre a existência de débitos, por meio de notificações impressas e de mensagens enviadas pelo mesmo whatsapp oficial aqui mencionado.
Falta de água
Nesta terça-feira (14), o Dmae dá sequência ao programa de substituição das redes de água do bairro Sarandi. (Zona Norte). Equipes atuarão na esquina da avenida Souza Melo com a rua 21 de Abril, resultando em torneiras secas a partir das 9h.
O trabalho deve ser concluído até o final da tarde, possibilitando o reabastecimento do bairro no decorrer da noite. Já o retorno pode levar mais tempo nas áreas altas e/ou distantes do sistema. O serviço pode ser alterado ou adiado por motivos técnicos ou climáticos. As atualizações serão publicadas nas redes sociais do Dmae (X, Instagram, Facebook).
Após interrupções prolongadas, a água pode apresentar alteração temporária de cor ou gosto devido ao arraste de micropartículas das tubulações. O fenômeno não representa risco à saúde. Caso persista, o usuário pode solicitar a lavagem da rede e do ramal domiciliar pelo Sistema 156. Mais informações estão disponíveis pelo 156 (opção 2), no site do Dmae, por e-mail ou pelo whatsapp (51) 3289-9156, destinado a serviços comerciais.
(Marcello Campos)
