Por Redação do Jornal O Sul | 14 de novembro de 2025
Com sede em Porto Alegre, a Versotech tem ampliado sua atuação no setor de tecnologia, voltado ao atacado distribuidor. Fundada em 2017, a empresa desenvolve plataformas que integram e-commerce, televendas, força de vendas e SAC em um único sistema, com foco na integração de canais e no uso de inteligência artificial para automatizar processos.
O diferencial da empresa se destaca na conexão com todos os canais de venda, eliminando retrabalho e falhas de comunicação entre as equipes. De acordo com Daniel Narciso Lima, proprietário da Versotech, “muitas vezes o representante sai para vender a um cliente específico e o cliente já comprou pelo televendas ou pelo site, fazendo o representante perder o dia. O que a Versotech faz é, de fato, a integração”.
A proximidade com a rotina dos próprios clientes permitiu que a empresa identificasse rapidamente gargalos comuns do setor. Atuando de forma integrada com as operações das distribuidoras, a Versotech conseguiu compreender de perto as demandas reais do mercado, acelerando o desenvolvimento de soluções. Esse envolvimento direto possibilitou que, em apenas cinco anos, de 2017 a 2022, a empresa estruturasse cinco produtos considerados de alta complexidade tecnológica.
Um dos desafios mais recorrentes do atacado distribuidor é o conflito entre vendas presenciais e e-commerce. A proprietária Shayane Oliveira da Silva explica que muitos representantes deixam de divulgar o canal digital porque não recebem comissão. “O atacadista tentava fazer assim: aqui está a comissão do e-commerce e aqui a do representante. Se comprar pelo e-commerce, o representante não ganha. Então por que ele vai perder a comissão?”. Para resolver o impasse, a Versotech propõe um modelo em que o representante finaliza o pedido iniciado pelo cliente no e-commerce, garantindo participação na venda.
A empresa também aposta na inteligência artificial aplicada ao B2B. A tecnologia reconhece pedidos enviados por texto, foto ou áudio, reduzindo o tempo de atendimento. “O representante tira a foto e já processa o pedido automaticamente. Ou manda um áudio: ‘quero uma latinha de tinta preta’. O sistema lê e cria o pedido”, explica Shayane. Além disso, a ferramenta sugere itens complementares com base no comportamento de compra. Os próximos passos incluem integração com canais como WhatsApp, Instagram e Facebook. “É trazer a comunicação dos meios digitais direto para as ferramentas, sem precisar contratar plataformas externas.”
A empresa desenvolveu ainda uma plataforma de televendas que organiza automaticamente a carteira dos vendedores internos. O sistema identifica quando um cliente está prestes a ficar sem estoque, com base no histórico de compras. Daniel explica: “Quando o cliente não compra dentro de 30 dias, outra pessoa está vendendo para ele”. Por isso, a ferramenta cria agendas automáticas para ligações mais assertivas. “O vendedor abre o sistema e já sabe para quem ligar. O sistema se adapta ao período de compra de cada cliente. Se o cliente compra 10 quilos de açúcar e consome 1 quilo por dia, tem que ligar para ele a cada 10 dias”, finaliza Lima.
Para implantar a plataforma, o processo leva de 30 a 90 dias, dependendo do ERP utilizado. Atualmente, a Versotech possui integração com mais de 30 sistemas de gestão adotados por atacadistas e distribuidores. A empresa utiliza metodologia ágil, dividindo o projeto em sete etapas com validações contínuas.
