Por Redação do Jornal O Sul | 26 de outubro de 2026
Mães, pais ou responsáveis legais podem utilizar o assistente virtual “GurIA”, do governo gaúcho, para iniciar os processos de matrícula e pré-matrícula de menores de 18 anos em escolas da rede pública estadual no próximo ano letivo. A ferramenta está disponível por meio do aplicativo de mensagens whatsapp (número 51-3210-3939) e do portal escola.rs.gov.br. Vale lembrar que a data-limite é 6 de novembro.
O processo contempla inscrições para o Ensino Fundamental, o Ensino Médio, a Educação de Jovens e Adultos (EJA), a Educação Profissional e outras modalidades da Rede Estadual. Também é possível realizar o procedimento pelo portal oficial de matrículas – escola.rs.gov.br.
Integrada ao sistema oficial da Secretaria da Educação (Seduc), a ferramenta orienta o cidadão durante o atendimento, identifica a modalidade de ensino desejada e encaminha a solicitação. Dentre as vantagens está a ampliação dos canais digitais disponíveis para as famílias e a facilitação do acesso ao serviço.
A funcionalidade foi desenvolvida em parceria entre a Seduc, a SPGG, o Escritório de Desenvolvimento de Projetos (EDP) e a Procergs – Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação do Estado do Rio Grande do Sul, responsável pelo suporte tecnológico da solução.
Para iniciar o atendimento, o cidadão deve acessar a GurIA pelo WhatsApp e informar que deseja realizar uma matrícula escolar. A assistente virtual conduz a conversa, apresenta as opções disponíveis e orienta sobre as etapas necessárias para encaminhar a solicitação.
A autenticação é feita por meio da conta gov.br, conforme o fluxo previsto para o serviço. A GurIA permite iniciar a inscrição, mas a matrícula depende das etapas posteriores do processo oficial da Seduc, que incluem a designação do estudante para uma escola e os procedimentos necessários à efetivação da vaga.
Além de orientar os cidadãos e responder a dúvidas sobre serviços estaduais, a GurIA oferece funcionalidades que permitem realizar solicitações e consultar informações diretamente pelo whatsapp.
Dentre os serviços disponíveis estão a emissão de certificados escolares da Rede Estadual, o encaminhamento de pedidos de segunda via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), consultas a serviços de trânsito, o acompanhamento de atendimentos do Sistema Único de Saúde (SUS) e serviços voltados a produtores rurais.
Com a palavra…
“Queremos que o ingresso na Rede Estadual seja um processo cada vez mais simples e acessível para as famílias gaúchas. Com o apoio da GurIA, damos mais um passo nessa direção, facilitando o acesso às informações sobre matrículas e aproximando a Seduc dos estudantes e familiares que buscam uma vaga nas escolas estaduais”, destacou a secretária da Educação, Stefanie Eskereski.
Titular da Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG), Danielle Calazans complementa: “A efetivação da matrícula escolar é essencial para milhões de famílias gaúchas. Ao disponibilizar esse processo pela GurIA, ampliamos os canais de acesso e tornamos a interação com o Estado mais simples e próxima dos cidadãos”.
A avaliação se soma à do diretor-geral do EDP, Fernando Bartelle: “O diferencial dessa entrega é permitir que o cidadão converse com o Estado. Em vez de buscar informações em diferentes páginas, ele recebe orientação personalizada, entende qual modalidade se aplica ao seu caso e é conduzido pelo processo de inscrição”.
(Marcello Campos)
